Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Koszyk

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego smakipalety.pl

Obowiązuje od dnia 30 marca 2026 r.

§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem smakipalety.pl oraz punkt sprzedaży stacjonarnej pod adresem ul. Księcia Władysława Opolczyka 15, 92-417 Łódź.
  2. Sprzedawca – Paleta Wiktoria Laszczyk, ul. Księcia Władysława Opolczyka 15, 92-417 Łódź, NIP: 7282877685, e-mail: sklep@smakipalety.pl, tel.: +48 796 909 109.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu o charakterze niezawodowym (art. 3855 Kodeksu cywilnego).
  5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kawa, herbata, przyprawy, zestawy prezentowe oraz akcesoria.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i ilość Produktów, sposób dostawy i płatności, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi zestawienie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.
  8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dostawy Produktów, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
  2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest Sprzedawca: Paleta Wiktoria Laszczyk, ul. Księcia Władysława Opolczyka 15, 92-417 Łódź, NIP: 7282877685.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
  4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    • włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw innych osób.
  6. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane odrębnie podczas składania Zamówienia.

§3. Składanie zamówień

  1. Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt lub Produkty i dodaje je do Koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”,
    2. przechodzi do Koszyka, weryfikuje wybrane Produkty i ich ilość,
    3. wybiera sposób dostawy spośród dostępnych opcji,
    4. wybiera sposób płatności,
    5. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu),
    6. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
    7. klika przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoważny), co stanowi złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wraz z jego numerem i podsumowaniem. Potwierdzenie stanowi przyjęcie oferty przez Sprzedawcę i zawarcie umowy sprzedaży.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu weryfikacji Zamówienia w przypadku wątpliwości dotyczących danych lub treści Zamówienia.

§4. Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
    • BLIK – płatność natychmiastowa za pośrednictwem systemu BLIK,
    • karta płatnicza – Visa, Mastercard (za pośrednictwem operatora płatności),
    • przelew online – szybki przelew za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
    • przelew tradycyjny – na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane do przelewu przesyłane w potwierdzeniu Zamówienia),
    • za pobraniem – płatność gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera.
  2. Operatorem płatności elektronicznych jest Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887).
  3. W przypadku przelewu tradycyjnego Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
  4. W przypadku płatności za pobraniem Zamówienie jest realizowane niezwłocznie po jego potwierdzeniu.

§5. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • InPost Paczkomaty – dostawa do wybranego automatu paczkowego,
    • kurier – dostawa pod wskazany adres,
    • odbiór osobisty – w siedzibie Sprzedawcy: ul. Księcia Władysława Opolczyka 15, 92-417 Łódź (po wcześniejszym ustaleniu terminu).
  3. Koszty dostawy zależą od wybranej formy i są widoczne podczas składania Zamówienia, przed jego finalizacją.
  4. Czas realizacji Zamówienia wynosi 1–2 Dni robocze od momentu zaksięgowania płatności (lub potwierdzenia Zamówienia w przypadku płatności za pobraniem). Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy właściwy dla wybranego przewoźnika.
  5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:
    • wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@smakipalety.pl,
    • wysyłając pismo na adres: Paleta Wiktoria Laszczyk, ul. Księcia Władysława Opolczyka 15, 92-417 Łódź.
  3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  6. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Adres do zwrotów: Paleta Wiktoria Laszczyk, ul. Księcia Władysława Opolczyka 15, 92-417 Łódź.
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia, oraz Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
  2. Podstawą reklamacji jest niezgodność Produktu z umową (zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, implementującą Dyrektywę 2019/771).
  3. Reklamację można złożyć:
    • e-mailem na adres: sklep@smakipalety.pl,
    • pisemnie na adres: Paleta Wiktoria Laszczyk, ul. Księcia Władysława Opolczyka 15, 92-417 Łódź.
  4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis niezgodności, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną lub pisemną.
  6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
  7. Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

§8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócić się do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów o pomoc w rozwiązaniu sporu,
    • zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 marca 2026 r.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
  3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz RODO.
  5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.